Algemene voorwaarden
OVERZICHT
Welkom bij TORO Kuipen. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar TORO Kuipen.
TORO Kuipen is een professionele leverancier en groothandel in flexibele kuipen, tonnen en aanverwante producten voor zakelijke afnemers, groothandels, resellers, bouwbedrijven, sloopbedrijven, hoveniers, agrarische bedrijven, industriële gebruikers en andere professionele partijen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, informatie, formulieren, offertes, zakelijke aanvragen, bestellingen, leveringen, afhalingen en overige diensten van TORO Kuipen.
Onze website wordt technisch ondersteund door Shopify. Shopify faciliteert bepaalde technische functies van de website, maar zakelijke afspraken, offertes, bestellingen, leveringen en communicatie vinden rechtstreeks plaats tussen de zakelijke afnemer en TORO Kuipen.
Door onze website te bezoeken, een aanvraag te doen, een offerte te accepteren, een bestelling te plaatsen of op een andere manier met TORO Kuipen samen te werken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.
Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij je geen gebruik te maken van onze website, diensten, aanvraagformulieren of zakelijke bestelprocessen.
ARTIKEL 1 - TOEPASSING EN ZAKELIJKE DOELGROEP
TORO Kuipen richt zich uitsluitend op zakelijke klanten en professionele afnemers. Onze producten zijn bedoeld voor professioneel en zakelijk gebruik.
Door een offerte aan te vragen, bestelling te plaatsen of overeenkomst met TORO Kuipen aan te gaan, verklaar je dat je handelt namens een onderneming, organisatie of professionele partij.
Deze voorwaarden zijn niet opgesteld als standaard consumenten-webshopvoorwaarden, maar als voorwaarden voor zakelijke levering, groothandel, resellerafspraken, palletleveringen, bulkbestellingen en professionele afname.
ARTIKEL 2 - TOEGANG TOT DE WEBSITE EN GEBRUIK
Je mag onze website en diensten alleen gebruiken voor rechtmatige zakelijke doeleinden.
Bij het invullen van formulieren, het aanvragen van offertes of het plaatsen van zakelijke bestellingen ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige gegevens, waaronder bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, factuurgegevens, afleveradres en eventuele btw- of bedrijfsregistratiegegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met eventuele accountgegevens, inloggegevens of zakelijke informatie die via onze website of communicatiekanalen wordt verstrekt.
ARTIKEL 3 - ONZE PRODUCTEN
TORO Kuipen levert flexibele kuipen, tonnen en aanverwante producten voor professioneel gebruik.
Wij streven ernaar om productinformatie, afbeeldingen, specificaties, inhoudsmaten, materiaalinformatie en andere gegevens zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te tonen. Kleine afwijkingen in kleur, uitstraling, afwerking of weergave kunnen voorkomen, onder andere door scherminstellingen, productiebatches of natuurlijke variatie in materiaal.
Afbeeldingen, video’s en productpresentaties op onze website zijn bedoeld ter illustratie. Aan beeldmateriaal kunnen geen rechten worden ontleend wanneer het gaat om exacte kleurweergave, lichtval, schaduw, formaatbeleving of omgeving waarin het product wordt getoond.
Wij behouden ons het recht voor om productinformatie, specificaties, beschikbaarheid, verpakkingen, aantallen, prijzen en voorwaarden te wijzigen wanneer dit nodig is voor onze bedrijfsvoering, productie, logistiek of levering.
ARTIKEL 4 - OFFERTE, BESTELLING EN ACCEPTATIE
Een aanvraag via onze website, e-mail, formulier, telefoon, WhatsApp of ander communicatiekanaal geldt als een zakelijke aanvraag en niet automatisch als definitieve bestelling.
Een bestelling is pas definitief wanneer TORO Kuipen deze schriftelijk heeft bevestigd of wanneer een offerte schriftelijk is geaccepteerd.
TORO Kuipen behoudt zich het recht voor om aanvragen, bestellingen of samenwerkingen te weigeren of te annuleren wanneer daar zakelijke redenen voor zijn, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, onvoldoende voorraad, betalingsrisico, logistieke beperkingen, onduidelijke afspraken of vermoeden van misbruik.
De zakelijke afnemer is verantwoordelijk voor het controleren van aantallen, producttype, afleveradres, factuurgegevens, prijzen, leveringsafspraken en overige gegevens voordat een bestelling definitief wordt bevestigd.
ARTIKEL 5 - PRIJZEN, BTW EN FACTURERING
Alle prijzen, staffelprijzen, groothandelsprijzen, transportkosten en overige kosten worden schriftelijk gecommuniceerd via offerte, factuur, e-mail of andere zakelijke communicatie.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw, transportkosten, handlingkosten, douanekosten, invoerrechten of andere bijkomende kosten.
Prijzen kunnen wijzigen door onder andere grondstofprijzen, transportkosten, productieprijzen, wisselkoersen, beschikbaarheid, volumes of andere marktomstandigheden.
Facturen dienen binnen de afgesproken betalingstermijn te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij te late betaling kan TORO Kuipen leveringen opschorten, nieuwe bestellingen weigeren of aanvullende betalingsvoorwaarden stellen.
ARTIKEL 6 - LEVERING, VRACHT EN AFHALING
Leveringen vinden plaats volgens de afspraken die schriftelijk zijn bevestigd tussen TORO Kuipen en de zakelijke afnemer.
Levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bindende levertijd is overeengekomen. TORO Kuipen is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, externe logistieke partijen, douane, weersomstandigheden, verkeerssituaties, overmacht of andere omstandigheden buiten onze directe invloed.
Bij levering met vracht is de klant verplicht om de levering direct bij ontvangst te controleren. Controleer altijd het aantal kuipen/tonnen, de staat van de verpakking, zichtbare schade en eventuele afwijkingen.
Wanneer de kuipen/tonnen veilig met vracht zijn aangekomen en na controle zijn geaccepteerd, gaat het risico en de verantwoordelijkheid voor de producten over op de klant.
Wanneer de producten op locatie worden opgehaald door de klant of door een door de klant ingeschakelde vervoerder, is de klant verplicht om de producten bij afhaling te controleren. Na controle, acceptatie en overdracht op locatie is de klant verantwoordelijk voor de kuipen/tonnen.
Schade, vermissing, vervorming, breuk of verlies die ontstaat na ontvangst, na afhaling, tijdens opslag, intern transport, doortransport, lossen, laden, gebruik of verwerking door de klant valt niet onder de verantwoordelijkheid van TORO Kuipen.
ARTIKEL 7 - CONTROLE BIJ ONTVANGST EN SCHADEMELDING
De klant dient de levering direct bij ontvangst of afhaling te inspecteren.
Eventuele zichtbare schade, tekorten, verkeerde aantallen of verkeerde producten moeten direct worden gemeld via info@torokuipen.nl.
Bij een schademelding vragen wij altijd om duidelijke foto’s van:
- De volledige levering
- De verpakking of pallet
- De beschadigde producten
- Het vrachtlabel of transportdocument indien beschikbaar
- Het ordernummer of factuurnummer
Meldingen die pas na opslag, doortransport, gebruik of verdere distributie worden gedaan, kunnen door TORO Kuipen worden afgewezen wanneer niet meer vastgesteld kan worden waar en wanneer de schade is ontstaan.
ARTIKEL 8 - RETOUREN EN OM RUILINGEN
Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van TORO Kuipen.
Omdat TORO Kuipen als groothandel levert aan zakelijke partijen, geldt er geen standaard consumenten-retourrecht zoals bij een gewone webshop, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
Een retouraanvraag kan worden ingediend via info@torokuipen.nl.
Een retouraanvraag moet minimaal bevatten:
- Bedrijfsnaam
- Contactpersoon
- Factuur- of ordernummer
- Aantal kuipen/tonnen
- Reden van retour
- Foto’s van de producten en verpakking
Producten komen alleen in aanmerking voor retour wanneer zij ongebruikt, schoon, onbeschadigd, compleet en in originele staat zijn.
Retouren zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring worden niet geaccepteerd.
De kosten en verantwoordelijkheid voor retourtransport zijn voor de klant, tenzij TORO Kuipen schriftelijk anders heeft bevestigd.
Omruiling is alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring van TORO Kuipen en wordt per situatie beoordeeld.
ARTIKEL 9 - DEFECTE OF VERKEERDE LEVERING
Wanneer sprake is van een aantoonbaar defect bij ontvangst of een verkeerde levering, zal TORO Kuipen de melding beoordelen op basis van ordergegevens, foto’s, leveringsinformatie en transportdocumenten.
Wanneer de melding gegrond is, zoekt TORO Kuipen naar een passende zakelijke oplossing. Dit kan bestaan uit vervanging, nalevering, herstel van de levering, creditnota of een andere schriftelijk overeengekomen oplossing.
TORO Kuipen is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste opslag, overbelasting, onzorgvuldig transport, doortransport, bewerking, normale slijtage of gebruik dat niet past bij het normale professionele gebruik van het product.
ARTIKEL 10 - EIGENDOM EN RISICO
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijft TORO Kuipen eigenaar van geleverde producten totdat de volledige betaling is ontvangen.
Het risico voor verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de klant zodra de producten zijn geleverd, gecontroleerd en geaccepteerd, of zodra de producten bij afhaling zijn overgedragen aan de klant of diens vervoerder.
Vanaf dat moment is de klant verantwoordelijk voor opslag, transport, doortransport, gebruik en verdere distributie van de producten.
ARTIKEL 11 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle merken, logo’s, handelsnamen, productnamen, teksten, afbeeldingen, video’s, ontwerpen, grafische elementen, slogans en overige content van TORO Kuipen blijven eigendom van TORO Kuipen of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TORO Kuipen onze merknaam, logo’s, productfoto’s, video’s, teksten, ontwerpen of andere materialen te kopiëren, wijzigen, verspreiden, gebruiken voor eigen verkoopkanalen of commercieel te exploiteren.
Resellers of zakelijke partners mogen TORO-materiaal alleen gebruiken wanneer dit schriftelijk is toegestaan en uitsluitend volgens de richtlijnen van TORO Kuipen.
ARTIKEL 12 - EXTERNE TOOLS EN LINKS
Onze website kan gebruikmaken van externe tools, apps, betaalproviders, formulieren, analysetools, marketingdiensten of links naar externe websites.
TORO Kuipen is niet verantwoordelijk voor de werking, inhoud, beveiliging, beschikbaarheid of voorwaarden van externe websites, platforms of diensten.
Wanneer je een externe link volgt of gebruikmaakt van een externe dienst, zijn de voorwaarden en het privacybeleid van die externe partij van toepassing.
ARTIKEL 13 - RELATIE MET SHOPIFY
Onze website wordt technisch ondersteund door Shopify. Shopify biedt het platform waarmee wij bepaalde websitefuncties, informatie, formulieren en online processen kunnen aanbieden.
Alle zakelijke afspraken, offertes, bestellingen, leveringen, betalingen, retouren, klachten en communicatie worden rechtstreeks afgehandeld tussen de klant en TORO Kuipen.
Shopify is niet verantwoordelijk voor verkoopgerelateerde afspraken, productleveringen, transport, schade, retouren of andere zakelijke verplichtingen tussen TORO Kuipen en de klant.
ARTIKEL 14 - PRIVACY
Alle persoonlijke informatie die wij verzamelen via onze website, formulieren, communicatie of zakelijke processen wordt verwerkt volgens ons privacybeleid.
Ons privacybeleid is beschikbaar op onze website.
Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@torokuipen.nl.
ARTIKEL 15 - FEEDBACK, FOTO’S EN COMMUNICATIE
Wanneer je feedback, foto’s, video’s, reviews, suggesties of andere informatie aan TORO Kuipen verstrekt, geef je TORO Kuipen toestemming om deze informatie te gebruiken voor interne beoordeling, productverbetering, klantenservice, administratie of zakelijke communicatie.
Gebruik voor marketingdoeleinden, zoals publicatie van herkenbare bedrijfsnamen, logo’s, personen of specifieke klantcases, gebeurt alleen wanneer dit passend is of schriftelijk is overeengekomen.
Je verklaart dat informatie, foto’s of materialen die je aanlevert geen inbreuk maken op rechten van derden.
ARTIKEL 16 - FOUTEN, ONJUISTHEDEN EN WIJZIGINGEN
Het kan voorkomen dat informatie op onze website of in communicatie onjuistheden, typfouten of onvolledigheden bevat. Dit kan betrekking hebben op productinformatie, prijzen, beschikbaarheid, levertijden, transportkosten of andere gegevens.
TORO Kuipen behoudt zich het recht voor om fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving.
Wanneer een fout invloed heeft op een zakelijke aanvraag of bestelling, nemen wij contact op om dit te corrigeren of de afspraak opnieuw te bevestigen.
ARTIKEL 17 - VERBODEN GEBRUIK
Je mag onze website, diensten, formulieren, content en communicatiekanalen niet gebruiken voor onrechtmatige, misleidende, schadelijke of ongeautoriseerde doeleinden.
Het is onder andere verboden om:
- Valse of misleidende gegevens te verstrekken
- Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten
- Onze website of systemen te verstoren
- Malware, spam, phishing of schadelijke code te verspreiden
- Gegevens van anderen te verzamelen zonder toestemming
- Onze content zonder toestemming te kopiëren of commercieel te gebruiken
- Je voor te doen als een andere persoon, onderneming of organisatie
TORO Kuipen behoudt zich het recht voor om aanvragen, communicatie of toegang te weigeren wanneer sprake is van misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
ARTIKEL 18 - BEËINDIGING OF OPSCHORTING
TORO Kuipen kan de toegang tot diensten, lopende aanvragen, leveringen of zakelijke samenwerking opschorten of beëindigen wanneer de klant deze voorwaarden schendt, betalingsverplichtingen niet nakomt, onjuiste gegevens verstrekt of wanneer verdere samenwerking redelijkerwijs niet van TORO Kuipen kan worden verwacht.
Openstaande betalingsverplichtingen blijven bestaan na beëindiging of opschorting.
ARTIKEL 19 - GARANTIES EN GEBRUIK
TORO Kuipen levert producten voor professioneel gebruik en streeft naar sterke, duurzame en betrouwbare producten.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden er geen garanties buiten hetgeen verplicht is op grond van toepasselijke wetgeving of schriftelijk door TORO Kuipen is bevestigd.
De klant is zelf verantwoordelijk voor correct gebruik, opslag, behandeling, transport en beoordeling of het product geschikt is voor de gewenste toepassing.
TORO Kuipen is niet verantwoordelijk voor schade door verkeerd gebruik, overbelasting, onjuiste opslag, extreme omstandigheden, doortransport, aanpassingen aan het product of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.
ARTIKEL 20 - AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
Voor zover toegestaan door de wet is TORO Kuipen niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, bedrijfsschade, vertragingen, transportproblemen, reputatieschade of schade door gebruik, opslag, doortransport of wederverkoop van producten.
De aansprakelijkheid van TORO Kuipen is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of tot vervanging van de betreffende producten, afhankelijk van wat TORO Kuipen redelijkerwijs passend acht.
Deze beperking geldt niet wanneer dwingend recht anders bepaalt.
ARTIKEL 21 - VRIJWARING
De klant vrijwaart TORO Kuipen tegen aanspraken, schade, kosten of claims van derden die voortvloeien uit verkeerd gebruik, doorverkoop, opslag, transport, doortransport, verwerking, wijziging of distributie van de producten door de klant of door partijen die door de klant zijn ingeschakeld.
De klant is verantwoordelijk voor correcte informatieverstrekking aan eigen klanten, afnemers, medewerkers, vervoerders of andere betrokken partijen.
ARTIKEL 22 - SCHEIDBAARHEID
Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
ARTIKEL 23 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze algemene voorwaarden, samen met eventuele offertes, orderbevestigingen, facturen, leveringsafspraken, resellerafspraken of schriftelijke overeenkomsten, vormen de volledige zakelijke afspraak tussen TORO Kuipen en de klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk door TORO Kuipen zijn bevestigd.
ARTIKEL 24 - OVERDRACHT
De klant mag rechten of verplichtingen uit een overeenkomst met TORO Kuipen niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TORO Kuipen.
TORO Kuipen mag haar rechten en verplichtingen overdragen wanneer dit nodig is in verband met bedrijfsvoering, herstructurering, samenwerking of overdracht van activiteiten.
ARTIKEL 25 - TOEPASSELIJK RECHT
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met TORO Kuipen is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Wanneer dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
ARTIKEL 26 - WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN
TORO Kuipen kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld door wijzigingen in bedrijfsvoering, producten, wetgeving, logistiek, betalingsprocessen of zakelijke afspraken.
De meest recente versie van deze voorwaarden is beschikbaar op onze website.
Wanneer je onze website blijft gebruiken, een aanvraag doet of een zakelijke bestelling plaatst na wijziging van deze voorwaarden, betekent dit dat je akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.
ARTIKEL 27 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze algemene voorwaarden, zakelijke aanvragen, leveringen, schade, retouren of samenwerking kun je richten aan:
TORO Kuipen
E-mail: info@torokuipen.nl
Website: www.torokuipen.nl
Adres: Moldaviëstraat 12, 1362 JJ Almere, Nederland
Vermeld bij vragen over bestellingen, leveringen of schade altijd je bedrijfsnaam, ordernummer of factuurnummer en duidelijke foto’s wanneer dit relevant is.